百度霸屏:以高于市场标准来要求自己

“如果有价值,就有生存的空间。价值不是利润。企业要解决客户问题和市场问题,以获得应有的报酬。作为一个企业,如果你不能要求高于市场标准的服务质量,就不能得到行业和客户的认可,就不能得到相应的利润!急躁、不耐烦、无用,企业应该能够解决客户的问题,而不仅仅是为了赚钱,钱的多少取决于你能解决多少问题。这就是国人网董事长国人在线先生常说的。


广州百度霸屏策划公司认为,你有什么责任?结果?即使80%的原因是客户延误,如果你希望公司有足够的规模和市场信誉,你必须分析和指导客户解决这些问题。对于客户来说,第一天的付款,他们认为这是第一天的工作,他们什么时候可以上网?什么时候能用?它变成了他们的口语。互联网行业,特别是基础服务行业,口碑不好,行业内优秀企业寥寥无几。在这种情况下,我们需要清楚地定位自己,定位与企业的规模无关,只是因为公司的初衷。你为什么存在,你要为什么负责?


思考:作为一名员工,你有什么责任?


一个客户的问题,可以来来往往10封邮件,但没有一个上门或电话沟通,即使是上门后发现的是客户自己的操作问题,会不会有结果?因此,客户对您不满意,对您的服务质量有要求。要求自己高于市场标准,是为了你能够正确地要求客户,并要求他们给你足够的利润,因为你对结果负责,你可以帮助他解决问题。即使你不能解决问题并对结果负责,那么你也不必期望你的薪水同时高于市场的薪水。即使是这样的员工也不存在于企业中。值。腮


总结:


1。无论是企业还是个人,自身的定位决定了您自己的需求。你只为钱而存在,你会以损害客户利益为基础,以交换足够的利润空间。我认为这是企业经营困难的原因之一。价值的存在是为了解决客户的问题,价值低于报酬。


2。即使你觉得外部环境,如果你坚持它,你觉得你是不同的,但是一个人和一个企业没有自己的立场和价值观更是悲剧!


三。即使你必须有责任感和追求,你也必须有足够的高度来满足市场的要求。你不能要求自己的标准高于市场需求。这对生存来说不算太有价值。这基本上决定了你的命运,结果是非常有限的。


4。广州百度霸屏策划公司认为,在结果面前妥协是对自己最大的放纵,即使是个人的感觉,他也会受到一种伤害,而这种坏习惯将注定你一事无成!


三级服务:


1.投资组合中的服务:你和你的公司已经做了你和你的公司应该做的。客户认为你和你的公司都很好。


2。边缘服务(可做可不做的服务):你也做了。顾客认为你和你的公司很好。腮


三。与销售无关的服务:你已经做到了。客户认为你和你的公司不仅是商场的合作伙伴,而且是朋友。这种人际关系的竞争对手不可能夺走,这是你想要的结果吗?腮


广州百度霸屏策划公司认为,如果你不好好照顾客户,就为客户服务,你的竞争对手也愿意为你服务。